Hjelp

Du får tilgang til alle oppskrifter, videoer og prosjekter:

• Teknikkvideoer med norsk tale og norsk tekst: legge opp, rett og vrang, vrangbord, perlestrikk, økinger og fellinger, fletter, strømpepinner og hvordan du fikser en tapt maske.
• Prosjekter for deg som begynner: stripete skjerf, lue med vrangbord, liten bamse og fingerhansker, hver med egen prosjektvideo.
• Fjordlys-teppet med fletter og perlestrikk i fem størrelser.
• Oppskrifter rad for rad med stor tekst, diagram, forklaring av forkortelser og radteller.
• Strikkehjelpen, som svarer på spørsmål om strikking.

Kjøper du på strikkesteg.com, koster første måned 9 kr. Deretter koster det 99 kr per måned. Prisene er inkludert mva. Det er ingen bindingstid.

I iPhone-appen ser du prisen i appen før du kjøper, og betalingen går gjennom Apple.

Kjøpt på strikkesteg.com: Si opp under Meg › Innstillinger › Administrer medlemskap, eller send oss en e-post til support@strikkesteg.com senest dagen før neste fornyelse.

Kjøpt i iPhone-appen: Abonnementet administreres av Apple. Gå til Innstillinger → navnet ditt → Abonnementer på iPhone, senest 24 timer før perioden går ut.

Kjøpt på strikkesteg.com: Ja, i 14 dager fra dagen du kjøpte. Når du betaler, ber du om å få tilgang med en gang. Angrer du, betaler du derfor for dagene du har hatt tilgang (omtrent 30 øre per dag av de 9 kronene), og resten betales tilbake senest 14 dager etter at vi fikk beskjeden.

Send en e-post til support@strikkesteg.com og skriv at du vil angre kjøpet, eller bruk angreskjemaet. Du trenger ikke oppgi noen grunn.

Etter 14 dager kan du si opp når som helst: du blir ikke trukket mer, og du beholder tilgangen ut perioden du har betalt for. Er du ikke fornøyd, ta kontakt med kundeservice, så ser vi på saken.

Kjøpt i iPhone-appen: Refusjon behandles av Apple. Du ber om refusjon på reportaproblem.apple.com.

Åpne strikkesteg.com/login på den nye enheten (eller trykk Logg inn øverst på siden), og skriv inn e-postadressen du brukte da du kjøpte. Vi sender deg en e-post med en innloggingslenke. Åpne lenken på den samme enheten.

Finner du ikke e-posten? Se i søppelposten, eller skriv til oss.

iPhone og iPad (Safari): Åpne strikkesteg.com/app i Safari. Trykk på Del-knappen (firkanten med en pil opp), velg Legg til på Hjem-skjerm og trykk Legg til.

Android (Chrome): Åpne strikkesteg.com/app i Chrome. Trykk på de tre prikkene øverst til høyre og velg Legg til på startsiden eller Installer app.

Da åpner du StrikkeSteg med ett trykk, som en vanlig app.

iPhone-appen kommer snart i App Store. Til da bruker du StrikkeSteg i nettleseren på strikkesteg.com/app/, og du kan legge den på hjemskjermen så den åpnes som en app.

Abonnement i appen kjøpes og administreres gjennom Apple. Det er et eget kjøp, adskilt fra abonnement kjøpt på strikkesteg.com. Har du kjøpt på nett, bruker du StrikkeSteg i nettleseren, også på iPhone.

• Sjekk at du er koblet til internett. Wi-Fi gir jevnest avspilling.
• Lukk siden og åpne den igjen, eller start telefonen på nytt.
• Hører du ikke lyden? Sjekk at iPhone ikke står på lydløs, og skru opp volumet.
• Bruk en oppdatert nettleser, for eksempel Safari eller Chrome.

Hjelper ikke dette, send oss en e-post og fortell hvilken video det gjelder og hvilken telefon eller nettbrett du bruker.

Send en e-post til support@strikkesteg.com, så svarer vi så raskt vi kan, vanligvis innen én virkedag. Se også Kontakt.